第204章、懒惰的大学生（3 / 3）
岗前培训部。
就是客服在上岗之前先接受培训，培训内容就是说服咨询者成为年费会员、安排家教上门、处理退费事宜、还有解决投诉等等问题。
并且针对这些问题，还要形成一些话术，这样能够提高新客服的上岗效率和质量。
不过这些也不急在这一刻，总之夏老师的出现，解决了人手不足和经验不足的燃眉之急。
“那你们先忙着，我中午要回家一趟。”
陈着和夏慧兰客气两句，又和方箐她们说道：“有什么沟通上的疑惑，可以多问问夏老师。”
陈着离开办公室以后，几个人都认真做起了客服，夏慧兰的社会经验毕竟要超过几个女大学生，一个上午她就成功的出了四单。
“四单？”
中午吃饭的时候，曾堃听到老婆的绩效，顿时瞪大眼睛。
四单的话，提成就是差不多160元啊，她才过来两个小时吧。
“怎么？瞧不起我们半边天吗？”
夏慧兰感觉动动手指头，立刻就赚了160元，似乎一点都不难，心里也更有干劲了。
她白了一眼丈夫说道：“上午我还有点不太熟悉，你看着吧，我下午要开10单！”
“你吹牛吧！”
曾堃不太相信，就连陈着都没有一天10多单的业绩，这个好几年没上班的女人就可以？
“陈着要考虑的问题太多啦，他不可能静下心来当客服。”
夏慧兰一眼看透了真相：“但是我可以啊，一点负担没有……”
话都没说完，手机突然响了起来。
“妈！我中午吃什么啊？”
曾毓敏在电话里嚷嚷着说道。
“瞧瞧，负担来了。”
曾堃自言自语的说道。
夏慧兰回了女儿一句“你自己出去吃快餐！”，然后看了一眼丈夫商量道：“我想把曾毓敏也喊来兼职。”
“你疯了吧，我们一家人都来打工，真以为这是自家公司啊？”
曾堃马上拒绝。
“曾毓敏不要钱的，她免费在这里打工。”
夏慧兰说道：“我就是要磨磨她的性子，让她吃点苦，受点打击，让她明白人外有人，天外有天！” ↑返回顶部↑
就是客服在上岗之前先接受培训，培训内容就是说服咨询者成为年费会员、安排家教上门、处理退费事宜、还有解决投诉等等问题。
并且针对这些问题，还要形成一些话术，这样能够提高新客服的上岗效率和质量。
不过这些也不急在这一刻，总之夏老师的出现，解决了人手不足和经验不足的燃眉之急。
“那你们先忙着，我中午要回家一趟。”
陈着和夏慧兰客气两句，又和方箐她们说道：“有什么沟通上的疑惑，可以多问问夏老师。”
陈着离开办公室以后，几个人都认真做起了客服，夏慧兰的社会经验毕竟要超过几个女大学生，一个上午她就成功的出了四单。
“四单？”
中午吃饭的时候，曾堃听到老婆的绩效，顿时瞪大眼睛。
四单的话，提成就是差不多160元啊，她才过来两个小时吧。
“怎么？瞧不起我们半边天吗？”
夏慧兰感觉动动手指头，立刻就赚了160元，似乎一点都不难，心里也更有干劲了。
她白了一眼丈夫说道：“上午我还有点不太熟悉，你看着吧，我下午要开10单！”
“你吹牛吧！”
曾堃不太相信，就连陈着都没有一天10多单的业绩，这个好几年没上班的女人就可以？
“陈着要考虑的问题太多啦，他不可能静下心来当客服。”
夏慧兰一眼看透了真相：“但是我可以啊，一点负担没有……”
话都没说完，手机突然响了起来。
“妈！我中午吃什么啊？”
曾毓敏在电话里嚷嚷着说道。
“瞧瞧，负担来了。”
曾堃自言自语的说道。
夏慧兰回了女儿一句“你自己出去吃快餐！”，然后看了一眼丈夫商量道：“我想把曾毓敏也喊来兼职。”
“你疯了吧，我们一家人都来打工，真以为这是自家公司啊？”
曾堃马上拒绝。
“曾毓敏不要钱的，她免费在这里打工。”
夏慧兰说道：“我就是要磨磨她的性子，让她吃点苦，受点打击，让她明白人外有人，天外有天！” ↑返回顶部↑