第429章 危机？（2 / 2）

  不一会儿，陈明接到供应商那边打来的电话，说那边已经確认这批產品確实是存在一些瑕疵的质量问题，不过並不影响使用，鑑於他们店铺的损失，供应商那边承诺会儘快补发一批合格的產品，同时给予一定的赔偿。
  罗东阳也通过数据分析发现，那些退货退款的客户大多是在同一个时间段购买的產品，而且他们的收货地址都比较集中。
  老实人李燕京整理的负面评价也显示，这些评价的內容都很相似，像是有人故意编造的。
  江澈听了他们的匯报，心中已经有了几分猜测，他说道：“虽然產品確实是有些瑕疵，但无伤大雅，看来，这很可能是竞爭对手在故意抹黑我们。他们可能是看到我们的电商创业项目有起色，心生嫉妒，所以想用这种卑鄙的手段来破坏我们的声誉。”
  陈明气愤地说道：“江哥，这些人太可恶了！我们辛辛苦苦创业，他们却在背后使坏。咱们不能就这么算了，一定要想办法反击。”
  江澈点了点头，说道：“当然不能就这么算了！不过，我们现在不能衝动，要冷静应对。
  首先，我们要在店铺首页发布声明，澄清事实，向客户说明这批產品存在质量问题是因为供应商的疏忽，我们已经和供应商沟通，他们会儘快补发合格的產品，並提供赔偿。
  同时，我们要积极与那些退货退款的客户沟通，了解他们的真实情况，如果是误会，就解释清楚，如果是真的有问题，我们就给他们退款或者换货，爭取挽回客户的信任。”
  …… ↑返回顶部↑