第269章 那就给他打.......什么玩意儿？（2 / 3）
於翰文听说有客户要投诉许寧，赶紧来到前台。
“先生您好，我是销售经理於翰文，请问能为您做些什么？”
他是有处理类似事情经验的，不管怎样，別惹客户生气就对了。
中年人一看销售经理来了，更来劲儿了，音调都高了许多。
“我要投诉！”
“你要是不处理他，我就直接打400电话投诉你们这家4s店！”
“我可是听说了，只要有投诉，厂家就会罚你们钱，你自己想吧！”
於翰文不由眉头一挑，心里暗叫一声不好。
这客户是从哪里听说的？
別说，这还真是4s店的一个软肋。
经常有客户打400电话投诉4s店，而只要確认4s店有问题，甚至有些不太好判断是否是4s店的问题，厂家都会对4s店罚款。
当然，如果只是罚款倒也还好，关键是会影响厂家对4s店的支持力度，这个就麻烦了。
“对不起先生，您能先说一下问题么？”
“如果是他的问题，那我一定处理他，让他给您道歉。”
“要不然咱们先去坐一下，好处理问题。”
於翰文秉持著息事寧人的態度，將中年人朝著会客区那边引导。
不然让客户在前台附近大吵大嚷的，也影响其他客户看车不是。
而在中年人朝著会客区沙发走过去的时候，於翰文拖著后面，有点著急地问起了许寧。
“怎么回事儿？”
“怎么让客户投诉了？”
“有什么事儿就顺著客户来唄。”
“一会儿你也別多说话，以免火上浇油，我来解决。”
到这时候，於翰文都没觉得可能是客户的问题。
毕竟从某种意义上来说，许寧今天才只是第二天上岗。
別看第一天卖了那么多台车，那都是关係户来给他捧场的。
別看今天早早就卖了一辆，那更多是运气而已。
像许寧这样的新人，在销售过程中犯错误是很正常的。
许寧跟在於翰文身边，实在哭笑不得。
“於经理，虽然咱们也算是服务行业，可总不能这就对客户百依百顺吧？”
当然，吐槽归吐槽，他多少还是有些欣慰的，毕竟於翰文说了这事儿他来扛。 ↑返回顶部↑
“先生您好，我是销售经理於翰文，请问能为您做些什么？”
他是有处理类似事情经验的，不管怎样，別惹客户生气就对了。
中年人一看销售经理来了，更来劲儿了，音调都高了许多。
“我要投诉！”
“你要是不处理他，我就直接打400电话投诉你们这家4s店！”
“我可是听说了，只要有投诉，厂家就会罚你们钱，你自己想吧！”
於翰文不由眉头一挑，心里暗叫一声不好。
这客户是从哪里听说的？
別说，这还真是4s店的一个软肋。
经常有客户打400电话投诉4s店，而只要確认4s店有问题，甚至有些不太好判断是否是4s店的问题，厂家都会对4s店罚款。
当然，如果只是罚款倒也还好，关键是会影响厂家对4s店的支持力度，这个就麻烦了。
“对不起先生，您能先说一下问题么？”
“如果是他的问题，那我一定处理他，让他给您道歉。”
“要不然咱们先去坐一下，好处理问题。”
於翰文秉持著息事寧人的態度，將中年人朝著会客区那边引导。
不然让客户在前台附近大吵大嚷的，也影响其他客户看车不是。
而在中年人朝著会客区沙发走过去的时候，於翰文拖著后面，有点著急地问起了许寧。
“怎么回事儿？”
“怎么让客户投诉了？”
“有什么事儿就顺著客户来唄。”
“一会儿你也別多说话，以免火上浇油，我来解决。”
到这时候，於翰文都没觉得可能是客户的问题。
毕竟从某种意义上来说，许寧今天才只是第二天上岗。
別看第一天卖了那么多台车，那都是关係户来给他捧场的。
別看今天早早就卖了一辆，那更多是运气而已。
像许寧这样的新人，在销售过程中犯错误是很正常的。
许寧跟在於翰文身边，实在哭笑不得。
“於经理，虽然咱们也算是服务行业，可总不能这就对客户百依百顺吧？”
当然，吐槽归吐槽，他多少还是有些欣慰的，毕竟於翰文说了这事儿他来扛。 ↑返回顶部↑