第290章 这世界就是一个巨大的草台班子（1 / 3）
因为售后服务中心就在展厅后面，实际上是相连的，再加上这个女车主的声音简直刺耳，所以展厅里所有人都听得一清二楚。
如果说展厅里只有销售顾问还好，毕竟这种事情在4s店也算常见，见怪不怪了。
可展厅里还有三组客户呢，听见这声音，无不微微皱眉。
毕竟车子的质量问题一定是所有车主最关心的事情，但售后也同样不能忽视。
如果售后服务好，那么即使车子有些问题，能顺利舒心地解决掉也好。
可要是售后服务不好，那就有得糟心了！
网上曝光过太多类似问题，售后人员的態度简直就像大爷一样，遇到问题爱搭不理，能拖就拖，不能拖就踢皮球，让车主苦不堪言。
来4s店修车，结果4s店把车又撞了？
感觉荒诞，那也是真闹心！
当场就有两组客户离开了4s店，另一个客户虽然没走，但心態肯定也是发生变化了。
没事儿的几个销售顾问，包括许寧在內，都朝著售后服务中心那边走过去，想看看到底怎么回事儿。
“姜女士，这件事情的確是我们的不对，我们表示最诚恳的道歉！”
“我们承诺会给您完美修復，並且额外赠送您三次保养。”
“但对於您提出的2万块的补偿，这个確实有些为难我们了！”
店內的售后服务经理姓常，这时候正保持微笑跟客户沟通著。
许寧悄悄问了一下一个服务顾问，才算是了解了事情经过。
就好像车主所说，她的车买了半年，开了3000公里，勉勉强强算是新车吧。
前天开车出门，结果被一辆急於变道拉客的计程车撞了。
要说严重倒也没多严重，无非就是后车门变形掉漆，需要到4s店里鈑金喷漆。
结果昨天鈑金师傅在店里挪车的时候，没注意到障碍物，把车前保险槓撞裂了。
於是4s店赶紧联繫了客户，接著就发生了眼前这一幕。
车主肯定不干了，我来修车的，车还没修好呢，就给我保险槓干碎了，那怎么行？
她根本不同意4s店提出的更换前保险槓並提供额外保养次数补偿的方案，非要4s店修好车的同时再额外给她1万5的补偿。
用她的话说，这个补偿是补偿车价的折损费！
这不，现在她就在店里大吵大闹呢！
听完经过，许寧有点无语了！
如果说对面宝马那边的维权，他无法说谁对谁错的话，眼前这件事他却能说得出来。
首先，他们店里工作人员把客户放在店里维修的车给撞了，这肯定能追溯到店里的管理有问题，是店里的不对。
这种情况，给客户修好车，並適当给客户一些关怀补偿是理所应当的。
比如两三次保养，许寧就觉得很合適，毕竟哪怕只是c级车保养一次也要大几百。 ↑返回顶部↑
如果说展厅里只有销售顾问还好，毕竟这种事情在4s店也算常见，见怪不怪了。
可展厅里还有三组客户呢，听见这声音，无不微微皱眉。
毕竟车子的质量问题一定是所有车主最关心的事情，但售后也同样不能忽视。
如果售后服务好，那么即使车子有些问题，能顺利舒心地解决掉也好。
可要是售后服务不好，那就有得糟心了！
网上曝光过太多类似问题，售后人员的態度简直就像大爷一样，遇到问题爱搭不理，能拖就拖，不能拖就踢皮球，让车主苦不堪言。
来4s店修车，结果4s店把车又撞了？
感觉荒诞，那也是真闹心！
当场就有两组客户离开了4s店，另一个客户虽然没走，但心態肯定也是发生变化了。
没事儿的几个销售顾问，包括许寧在內，都朝著售后服务中心那边走过去，想看看到底怎么回事儿。
“姜女士，这件事情的確是我们的不对，我们表示最诚恳的道歉！”
“我们承诺会给您完美修復，並且额外赠送您三次保养。”
“但对於您提出的2万块的补偿，这个確实有些为难我们了！”
店內的售后服务经理姓常，这时候正保持微笑跟客户沟通著。
许寧悄悄问了一下一个服务顾问，才算是了解了事情经过。
就好像车主所说，她的车买了半年，开了3000公里，勉勉强强算是新车吧。
前天开车出门，结果被一辆急於变道拉客的计程车撞了。
要说严重倒也没多严重，无非就是后车门变形掉漆，需要到4s店里鈑金喷漆。
结果昨天鈑金师傅在店里挪车的时候，没注意到障碍物，把车前保险槓撞裂了。
於是4s店赶紧联繫了客户，接著就发生了眼前这一幕。
车主肯定不干了，我来修车的，车还没修好呢，就给我保险槓干碎了，那怎么行？
她根本不同意4s店提出的更换前保险槓並提供额外保养次数补偿的方案，非要4s店修好车的同时再额外给她1万5的补偿。
用她的话说，这个补偿是补偿车价的折损费！
这不，现在她就在店里大吵大闹呢！
听完经过，许寧有点无语了！
如果说对面宝马那边的维权，他无法说谁对谁错的话，眼前这件事他却能说得出来。
首先，他们店里工作人员把客户放在店里维修的车给撞了，这肯定能追溯到店里的管理有问题，是店里的不对。
这种情况，给客户修好车，並適当给客户一些关怀补偿是理所应当的。
比如两三次保养，许寧就觉得很合適，毕竟哪怕只是c级车保养一次也要大几百。 ↑返回顶部↑