第260章 职业打假人（1 / 2）
远望在羊城的销量刚有起色，麻烦就从天而降。不是梁文杰，不是何丽君，不是任何竞爭对手——是一群专门靠投诉吃饭的人。
方敏打电话来的时候，我正在羊城店看业绩报表。
她的声音压得很低，但语速很快。
“林总，远望在小红书和微博上被人投诉了。好几个帐號，发的都是过敏照片，说用了远望精华液脸部红肿、起疹子，要求退一赔十。”
“我查了一下，这些帐號都是新註册的，发的第一条內容就是投诉远望。不是普通消费者，是职业打假人。”
我放下报表。“多少人投诉？”
“目前看到的有七八个，但他们的文案、配图风格一模一样，应该是同一伙人。有一个还贴了医院的诊断书，上面写的『过敏性皮炎』，诊断日期是昨天。”
方敏顿了顿。“林总，远望的產品都经过检测，出厂前有质检报告，不可能批量过敏。除非有人在產品里动了手脚。”
职业打假人。这个词我在新闻上见过，没想到会轮到远月。
他们专门找產品的漏洞，买了之后投诉、索赔，不给钱就闹，给钱就走。
有的是真有问题，有的是自己製造问题。远望的產品没问题，他们就会自己製造问题，加东西、换东西、偽造证据。
他们有经验，有组织，有律师，普通企业扛不住。
许诺从省城打电话来，说她已经在处理了。
她联繫了几个投诉的消费者，有的不接电话，有的接了说要赔钱，不接受协商，直接要十倍赔偿。一瓶精华液卖几百块，十倍就是几千。
七八个人加起来，远月要赔好几万。
许诺说不是钱的问题，是不能赔。赔了就等於承认產品有问题，以后远望的名声就毁了。
我说我知道，不赔。
萧雨从越秀区新店赶回来，推开门第一句话就是问打假人的事。我说在查。她把包放在桌上，走到窗前看著对面的丽妍国际，说会不会是梁文杰搞的。
我说不像，梁文杰的手段是挖人、价格战，这种下三烂的事不是他的风格。萧雨说那就是別人。我点了点头。
许诺那边查到了发帖人的ip，在省城的一个城中村。
不是羊城，不是梁文杰。
老周也查到了，说这个城中村有好几个“职业打假”团队，专门盯著新品牌下手。远望知名度高，又是新品牌，被盯上了很正常。老周让我去省城当面谈。
我买了当天下午的高铁票回省城。许诺在高铁站接我，穿著一件灰色的风衣，没化妆，眼底有青黑，这几天没睡好。她上了车，把手里的文件夹递给我，说这是那几个投诉人的信息。
我翻了翻，名字、电话、住址，都是假的。只有ip位址是真的。
“联繫他们了吗？”我问。
“联繫了。他们要求面谈，地点在城中村的一个茶馆。我不敢一个人去，等你。”
许诺发动车子，引擎轰鸣了一声，黑色揽胜驶出停车场。她握著方向盘，手指攥得很紧。
我伸手搭在她手上，她没说话，但手指慢慢鬆开了。
城中村在省城北边，房租便宜，住著很多打工的人，也有专门靠歪门邪道吃饭的人。
巷子很窄，两边是握手楼，一楼是各种小店，理髮店、杂货店、麻將馆、小餐馆。 ↑返回顶部↑
方敏打电话来的时候，我正在羊城店看业绩报表。
她的声音压得很低，但语速很快。
“林总，远望在小红书和微博上被人投诉了。好几个帐號，发的都是过敏照片，说用了远望精华液脸部红肿、起疹子，要求退一赔十。”
“我查了一下，这些帐號都是新註册的，发的第一条內容就是投诉远望。不是普通消费者，是职业打假人。”
我放下报表。“多少人投诉？”
“目前看到的有七八个，但他们的文案、配图风格一模一样，应该是同一伙人。有一个还贴了医院的诊断书，上面写的『过敏性皮炎』，诊断日期是昨天。”
方敏顿了顿。“林总，远望的產品都经过检测，出厂前有质检报告，不可能批量过敏。除非有人在產品里动了手脚。”
职业打假人。这个词我在新闻上见过，没想到会轮到远月。
他们专门找產品的漏洞，买了之后投诉、索赔，不给钱就闹，给钱就走。
有的是真有问题，有的是自己製造问题。远望的產品没问题，他们就会自己製造问题，加东西、换东西、偽造证据。
他们有经验，有组织，有律师，普通企业扛不住。
许诺从省城打电话来，说她已经在处理了。
她联繫了几个投诉的消费者，有的不接电话，有的接了说要赔钱，不接受协商，直接要十倍赔偿。一瓶精华液卖几百块，十倍就是几千。
七八个人加起来，远月要赔好几万。
许诺说不是钱的问题，是不能赔。赔了就等於承认產品有问题，以后远望的名声就毁了。
我说我知道，不赔。
萧雨从越秀区新店赶回来，推开门第一句话就是问打假人的事。我说在查。她把包放在桌上，走到窗前看著对面的丽妍国际，说会不会是梁文杰搞的。
我说不像，梁文杰的手段是挖人、价格战，这种下三烂的事不是他的风格。萧雨说那就是別人。我点了点头。
许诺那边查到了发帖人的ip，在省城的一个城中村。
不是羊城，不是梁文杰。
老周也查到了，说这个城中村有好几个“职业打假”团队，专门盯著新品牌下手。远望知名度高，又是新品牌，被盯上了很正常。老周让我去省城当面谈。
我买了当天下午的高铁票回省城。许诺在高铁站接我，穿著一件灰色的风衣，没化妆，眼底有青黑，这几天没睡好。她上了车，把手里的文件夹递给我，说这是那几个投诉人的信息。
我翻了翻，名字、电话、住址，都是假的。只有ip位址是真的。
“联繫他们了吗？”我问。
“联繫了。他们要求面谈，地点在城中村的一个茶馆。我不敢一个人去，等你。”
许诺发动车子，引擎轰鸣了一声，黑色揽胜驶出停车场。她握著方向盘，手指攥得很紧。
我伸手搭在她手上，她没说话，但手指慢慢鬆开了。
城中村在省城北边，房租便宜，住著很多打工的人，也有专门靠歪门邪道吃饭的人。
巷子很窄，两边是握手楼，一楼是各种小店，理髮店、杂货店、麻將馆、小餐馆。 ↑返回顶部↑