第706章双標的召回方案(2 / 3)
#拒做二等用户#
於是熊猫热搜榜上出现了更多相关的热搜。
与此同时,在生命安全和乘坐飞机的需求下,三桑粉丝也终於觉醒。
数万购机用户拿著支票前往线下门店维权,要求三桑给出与全球一致的待遇。
即便国行暂无大规模爆炸案例,但在媒体的持续引导与海外案例的衝击下,恐慌与愤怒取代了理性。
全民抵制潮几乎要出现
三桑华区总裁张元机被推上了风口浪尖。
总部在泡菜国,李在荣的態度很固执,坚持以“无规模化事故”为由拒绝鬆口,將所有压力甩给他。
总部让他想办法解决……
至於国內的竞爭对手,早已嗅到了落井下石的绝佳机会。
几家头部国產手机厂商默契联动,找出来一些证据,让签约的数码自媒体、科技大v集体发声。
於是这些被网友称为只会念参数的数码博主,有人深度拆解电池供应链,暗指国行电池偷工减料,隱患只是尚未爆发。
有人盘点三桑歷年在华区別对待的黑歷史,煽动粉丝情绪。
更有博主直播对比自家旗舰的安全测试,明嘲暗讽三桑傲慢无底线。
配合上熊猫的流量,这些数码博主,不仅完成了公司的任务,粉丝量也在疯狂的增加。
一夜之间,全网声討铺天盖地,友商的舆论围剿,让本就岌岌可危的三桑口碑彻底崩塌,note7国行销量直接腰斩,日销量不足100台。
品牌忠诚度几乎为零……
张元机根本睡不著,都这会了,他根本没空睡。
他坐镇总部指挥危机公关。
他清楚,总部的僵化、友商的围剿、用户的愤怒,三重枷锁之下,稍有不慎,三桑將彻底失去华国这个全球最大的消费市场。
於是他做出了一个决定。
將在外,军令有所不听,毕竟市场是瞬息万变的,不管回头怎样追究责任,但他必须要这样做。
为了保证安全,他切断了与总部的沟通,不再死守“不召回”的死命令,而是以华国区负责人的身份,全权启动应急方案。
对內,他紧急叫停所有线下销售,封存全部国行note7库存。
对外,他让宣传部门放弃了那些客套话,亲自录製致歉视频,直面双標爭议,承认忽视了用户的安全感与尊严。
然后还保证,只要出现30起以上的爆炸事件,不管总部怎么做,至少他一定会给大家一个说法。
这套组合拳,暂时稳住了用户情绪,有些人也表示理解,毕竟电池供应商不一样,这边又没有发生问题不搞一样的方案也是正常的。
毕竟真出现了以后又不是不给换。
…………
“终於搞定了。”李清华在內部会议上长出了一口气,“700万台召回,一周完成,安全版上市,问题应该解决了。” ↑返回顶部↑
於是熊猫热搜榜上出现了更多相关的热搜。
与此同时,在生命安全和乘坐飞机的需求下,三桑粉丝也终於觉醒。
数万购机用户拿著支票前往线下门店维权,要求三桑给出与全球一致的待遇。
即便国行暂无大规模爆炸案例,但在媒体的持续引导与海外案例的衝击下,恐慌与愤怒取代了理性。
全民抵制潮几乎要出现
三桑华区总裁张元机被推上了风口浪尖。
总部在泡菜国,李在荣的態度很固执,坚持以“无规模化事故”为由拒绝鬆口,將所有压力甩给他。
总部让他想办法解决……
至於国內的竞爭对手,早已嗅到了落井下石的绝佳机会。
几家头部国產手机厂商默契联动,找出来一些证据,让签约的数码自媒体、科技大v集体发声。
於是这些被网友称为只会念参数的数码博主,有人深度拆解电池供应链,暗指国行电池偷工减料,隱患只是尚未爆发。
有人盘点三桑歷年在华区別对待的黑歷史,煽动粉丝情绪。
更有博主直播对比自家旗舰的安全测试,明嘲暗讽三桑傲慢无底线。
配合上熊猫的流量,这些数码博主,不仅完成了公司的任务,粉丝量也在疯狂的增加。
一夜之间,全网声討铺天盖地,友商的舆论围剿,让本就岌岌可危的三桑口碑彻底崩塌,note7国行销量直接腰斩,日销量不足100台。
品牌忠诚度几乎为零……
张元机根本睡不著,都这会了,他根本没空睡。
他坐镇总部指挥危机公关。
他清楚,总部的僵化、友商的围剿、用户的愤怒,三重枷锁之下,稍有不慎,三桑將彻底失去华国这个全球最大的消费市场。
於是他做出了一个决定。
將在外,军令有所不听,毕竟市场是瞬息万变的,不管回头怎样追究责任,但他必须要这样做。
为了保证安全,他切断了与总部的沟通,不再死守“不召回”的死命令,而是以华国区负责人的身份,全权启动应急方案。
对內,他紧急叫停所有线下销售,封存全部国行note7库存。
对外,他让宣传部门放弃了那些客套话,亲自录製致歉视频,直面双標爭议,承认忽视了用户的安全感与尊严。
然后还保证,只要出现30起以上的爆炸事件,不管总部怎么做,至少他一定会给大家一个说法。
这套组合拳,暂时稳住了用户情绪,有些人也表示理解,毕竟电池供应商不一样,这边又没有发生问题不搞一样的方案也是正常的。
毕竟真出现了以后又不是不给换。
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“终於搞定了。”李清华在內部会议上长出了一口气,“700万台召回,一周完成,安全版上市,问题应该解决了。” ↑返回顶部↑